Sefaz-BA atende contribuintes por videoconferência
Da Redação
Lançado em outubro de 2021, o Balcão Virtual de Atendimento da Sefaz-BA vem registrando mensalmente cerca de 2,9 mil atendimentos. O atendimento funciona de segunda a sexta-feira, das 8h às 14h, promovendo a interação por videoconferência entre a equipe de servidores e os usuários dos serviços do fisco estadual. O acesso do contribuinte à plataforma para a fila virtual é aberto às 8h, quando começa, por ordem de chegada, o ordenamento dos usuários em busca de atendimento. O contribuinte tem, a partir do momento que entra na fila, 3 minutos para acessar a sala virtual.
O Balcão Virtual da Sefaz começou a operar disponibilizando dois dos mais requisitados serviços da secretaria: emissão de DAE – Documento de Arrecadação Estadual para pagamento do IPVA e orientação sobre a Emissão de Nota Fiscal Avulsa. A partir de dezembro, o Balcão passou a oferecer também orientações gerais ao contribuinte sobre outros serviços fazendários como o andamento de processos, dúvidas sobre documentação necessária para processos, dificuldades de acesso aos sistemas, informações sobre ITD, produtor rural. emissão de certidões e dúvidas e informações sobre Débitos Tributários – PAF, cadastramento de denúncia espontânea e parcelamento.
O atendimento a distância da Sefaz-BA ocorre também por meio da Carta de Serviços, no site da secretaria, pelos telefones (71) 3319-2501 e 0800 0710071, ou ainda por e-mail (faleconosco@sefaz.ba.gov.br). A Fazenda estadual também presta atendimento presencial, nos postos SAC e nas inspetorias fazendárias.
